开场白：别急，先来个笑话
移动公司的客服电话10086，听起来就像是一个神秘的代码，让人忍不住想破解。每次打电话过去，感觉就像是在玩一个“你问我答”的游戏。不过，今天我们要聊的不是怎么玩这个游戏，而是怎么在这个游戏中找到退费的捷径。别急，先来个笑话：为什么10086的客服小姐姐总是那么温柔？因为她知道，如果她不温柔，你可能就挂电话了！
第一步：准备好你的“武器”
退费这件事，可不是随随便便就能搞定的。首先，你得准备好你的“武器”——那就是你的账单和通话记录。别小看这些纸片儿，它们可是你在10086面前最有力的证据。如果你发现账单上有不明不白的扣费项目，或者通话记录里有你不记得的通话时长，恭喜你，你已经找到了退费的突破口。接下来，你要做的就是把这些证据整理好，放在手边，随时准备拿出来给客服小姐姐看。记住，证据在手，天下我有！
第二步：打电话的艺术
打电话给10086可不是随便拨个号就能搞定的。你需要掌握一些“艺术”。首先，选择一个合适的时间打电话——比如午饭时间或者下班时间后。这个时候客服小姐姐可能比较放松，心情也比较好（当然也有可能她们也在吃饭）。其次，语气要坚定但不要咄咄逼人。你可以这样说：“你好小姐姐（小哥哥），我发现我的账单上有些问题……”然后就把你的证据拿出来给她看。记住，态度要诚恳但不要软弱——毕竟你是来退费的！
第三步：坚持到底就是胜利
如果你第一次打电话没有成功退费也不要灰心——这很正常！很多小伙伴都是打了好几次才成功的。你可以隔几天再打一次电话试试运气（当然也可以换个时间试试）。如果还是不行的话……那就只能放大招了——投诉！是的你没有听错！你可以向移动公司投诉这次不愉快的经历（当然前提是你真的有理）。投诉之后通常会有专人来处理你的问题而且处理速度也会加快哦！不过要注意的是投诉也要有理有据哦！不然可能会适得其反呢！