选对战场，投诉不迷路
投诉商家，第一步得找对地方。别像无头苍蝇一样乱撞，那样只会浪费时间。要是你在某宝上买了东西，出了问题，直接找客服小二，他们可是专业的。要是你在实体店买的，那就直接找店长或者经理。别怕麻烦，他们比你更怕麻烦。记住，投诉的目的是解决问题，不是发泄情绪。所以，选对战场很重要。
证据在手，天下我有
投诉商家，证据是关键。别空口白牙地说“你这东西有问题”，人家可不会轻易信你。拍照、录像、保存聊天记录、发票、收据……这些都是你的武器。有了这些证据，你说话才有底气。就像打官司一样，没有证据法官也不会支持你。所以，平时购物时就要养成保存证据的好习惯。这样一旦出了问题，你就能迅速拿出证据来证明自己的清白和诉求。
态度要硬气但不失礼貌
投诉商家时态度很重要。虽然你是消费者有理在先但也不能得理不饶人咄咄逼人那样只会让事情变得更复杂甚至适得其反商家可能会觉得你无理取闹从而更加不愿意解决问题所以保持冷静理智的同时也要表现出你的坚定和决心让他们知道你是认真的但也要给他们留有余地毕竟解决问题才是最终目的嘛就像谈判一样双方都要做出一些让步才能达成共识嘛你说是不是这个道理？