外卖骑手把餐弄坏了，怎么办？
外卖骑手把餐弄坏了，这事儿听起来挺糟心的，尤其是当你饿得前胸贴后背的时候。想象一下，你点了一份香喷喷的麻辣烫，结果送到手里变成了“麻辣汤”——菜都泡烂了，汤也洒了一半。这时候，你可能会想：“我这钱是不是白花了？”别急，遇到这种情况，理赔是有门道的。
第一步：拍照留证据
当外卖骑手把餐弄坏了，第一件事就是拍照！别急着发火或者抱怨，先冷静下来拍几张照片。拍什么呢？当然是拍那份惨不忍睹的“麻辣汤”啊！拍下洒了的汤、烂掉的菜、变形的包装盒……总之，越详细越好。这些照片就是你理赔的“铁证”。记住啊，证据越充分，理赔的成功率就越高。
第二步：联系商家和平台
拍完照后，接下来就是联系商家和外卖平台了。你可以先给商家打个电话或者发个消息，说明情况并附上照片。商家一般会表示理解并愿意处理问题。如果商家态度好，可能会直接给你退款或者重新做一份餐送过来；如果商家推卸责任或者态度不好，那就直接找外卖平台客服吧！平台的客服一般都有专门的理赔流程，按照提示操作就行。
第三步：理赔流程走起来
联系完商家和平台后，理赔流程就可以走起来了。一般来说，外卖平台的理赔流程都比较简单：你提交照片和问题描述后，平台会进行审核；审核通过后，退款或者补偿就会到账。不过要注意的是，有些平台可能会有时间限制——比如要求你在收到餐后的30分钟内提交理赔申请。所以啊，动作要快！别等到肚子都饿扁了才想起来要理赔。
第四步：心态放平别生气
最后一步也是最重要的一步——心态放平别生气！虽然外卖骑手把餐弄坏了确实让人不爽，但生气也解决不了问题嘛！再说了，骑手小哥每天风里来雨里去的也不容易。如果他们态度好、主动道歉的话（当然前提是他们的责任），咱也可以适当宽容一点儿——毕竟大家都不容易嘛！不过话说回来啊……如果骑手态度恶劣还推卸责任的话……那咱该投诉投诉、该理赔理赔！绝对不能惯着！