12315，你以为它是“救命稻草”？
你有没有遇到过这种情况：买的东西出了问题，找商家理论，商家要么装傻要么耍赖，你气得想砸店，但又怕赔不起。于是，你灵机一动，想起了那个传说中的“消费者维权神器”——12315。你满怀期待地拨打了电话，结果呢？客服小姐姐温柔地告诉你：“我们会尽快处理。”然后……就没有然后了。你等啊等，等得花儿都谢了，问题还是没解决。这时候，你心里是不是有一万只草泥马奔腾而过？
12315的“拖延症”
别急，这还不是最气人的。最气人的是，12315受理了你的投诉，但就是不给你解决问题。你说：“我投诉的是产品质量问题！”他们说：“我们正在调查。”你说：“我都等了一个月了！”他们说：“我们还在调查。”你说：“你们到底要调查到什么时候？”他们说：“这个嘛……我们也不知道。”这时候，你是不是想问：“你们是不是在用‘调查’这个词来掩饰你们的‘拖延症’？”
12315的“神秘力量”
更神奇的是，有时候你会发现，12315明明已经受理了你的投诉，但商家却好像完全不知道这件事。你去找商家理论，商家一脸无辜地说：“什么投诉？我们没收到通知啊！”这时候，你是不是想问：“难道12315的投诉信息是靠‘意念传输’的吗？还是说，他们有一套‘神秘力量’可以让投诉信息在空中消失？”