退货率飙升，商家头疼不已
最近，某电商平台上的一个品牌突然成了“退货大户”，退货率飙升到了一个让人咋舌的地步。商家们纷纷表示，这简直是他们职业生涯中的“滑铁卢”。原本以为卖出去的货能稳稳当当进账，结果却变成了“买一送一”——买一件商品，送一次退货体验。客服小姐姐们每天都在忙着处理退货申请，连喝口水的时间都没有。
消费者：我们也很无奈
消费者这边也是一脸懵逼。明明是冲着好评买的，结果收到货后发现根本不是那么回事。有的衣服尺码偏大偏小，穿上去像是偷了别人的衣服；有的电子产品功能不全，用起来像是回到了石器时代；还有的食品包装破损，打开一看像是被人“预览”过。消费者们纷纷表示：“我们也不想退货啊，可是这质量真的让人无法接受！”于是乎，退货申请如雪片般飞来，商家们只能默默承受这波“退货潮”。
平台：我们也很委屈
平台方也觉得自己挺委屈的。他们一直在努力打击假货、提升用户体验，可是这次事件让他们有点措手不及。平台方表示：“我们一直在加强监管，可是有些商家就是不按套路出牌，搞得我们也很被动。”为了平息消费者的怒火，平台方不得不推出了一系列补偿措施，比如延长退货时间、提供免费退货运费等。可是这些措施治标不治本，商家们的信誉已经受到了严重打击。