预热阶段：搞点小动作，让顾客心里痒痒
双十一还没到，咱们店铺就得先热热身。首先，咱们得搞点小动作，让顾客心里痒痒的。比如，提前放出一些神秘优惠券，让顾客在群里猜猜猜，猜对了就能抢到。这不仅能增加互动，还能让顾客对双十一充满期待。再比如，咱们可以搞个“提前购”活动，提前几天开放部分商品的预售，让那些急性子的顾客先下手为强。这样一来，不仅能让顾客感受到我们的诚意，还能提前锁定一部分销售额。最后别忘了，预热阶段还可以搞点小游戏或者抽奖活动，奖品不用太贵重，但一定要有趣，比如送个定制的购物袋或者店铺专属的小礼品。这样一来，顾客不仅会记住我们店铺的名字，还会在双十一当天第一时间冲进来抢购。
双十一当天：火力全开，让顾客买买买停不下来
到了双十一当天，咱们就得火力全开了！首先，得保证库存充足，别到时候顾客下单了咱们却没货了。其次，价格战是必不可少的。咱们可以推出限时秒杀、满减优惠、买一送一等各种优惠活动。但别忘了设置一些门槛或者条件，比如满多少才能享受优惠、限时限量等等。这样一来不仅能刺激消费欲望还能避免亏本赚吆喝的情况发生。再者就是客服和物流得跟上节奏啊！双十一当天客服压力山大所以得提前做好培训和排班安排；物流方面也得提前联系好快递公司确保包裹能及时送达顾客手中；最后别忘了在店铺首页放上醒目的倒计时和抢购指南让顾客感受到紧张刺激的氛围从而加快下单速度！总之就是一句话：火力全开让顾客买买买停不下来！
售后跟进：贴心服务留住回头客
双十一结束了可不代表咱们的任务就完成了哦！售后跟进可是留住回头客的关键一步呢！首先得确保所有订单都及时发货并且物流信息更新及时；其次对于那些因为各种原因没有抢到心仪商品的顾客咱们得主动联系他们询问是否需要帮助或者推荐其他类似商品；再者对于已经收到货物的顾客咱们得主动询问他们对商品的满意度以及是否有任何问题需要解决；最后别忘了在店铺里设置一个专门的售后反馈区收集顾客的意见和建议以便我们不断改进服务质量哦！总之就是一句话：贴心服务留住回头客才是王道！