打投诉电话，客服小姐姐的微笑让我怀疑人生
前几天，我遇到了一个让人头疼的问题——家里的联通宽带突然断了，而且一断就是三天。作为一个靠网络吃饭的自由职业者，这简直是要了我的命。于是，我果断拨打了联通的投诉电话。接电话的是一位声音甜美的小姐姐，她用标准的客服语气告诉我：“先生，请您耐心等待，我们会尽快处理。” 听起来很贴心对吧？但接下来的几天里，我的耐心就像是被风吹走的蒲公英，飘得无影无踪。
投诉升级，问题依旧原地踏步
等了几天后，问题依旧没有解决。于是我又拨打了投诉电话，这次换了一位声音更加温柔的小姐姐。她告诉我：“先生，我们已经记录了您的问题，正在处理中。” 听到这话，我心里一阵发凉——这和上次的说法几乎一模一样！难道他们的处理方式就是每天换一个人重复同样的话吗？我开始怀疑自己是不是陷入了一个无限循环的客服黑洞。
社交媒体上的“声讨”成了最后的救命稻草
眼看投诉电话解决不了问题，我决定换个战场——社交媒体。我在微博上发了一条吐槽联通服务的帖子，没想到瞬间引来了一大波网友的共鸣。大家纷纷表示自己也遇到过类似的情况，甚至有人调侃说：“联通的客服是专门培训来让人生气的吧？” 没想到这条帖子很快就引起了联通官方账号的注意，他们主动联系了我，并承诺会尽快解决问题。果然，没过多久我的宽带就恢复了正常。看来有时候投诉电话解决不了的问题，社交媒体倒是能发挥奇效。