客服热线成了“冷线”
我最近遇到了一件让人哭笑不得的事情，那就是我家的网络突然断了。作为一个重度网瘾患者，这简直是晴天霹雳。我立刻拨打了客服热线，结果呢？电话那头传来的不是亲切的问候，而是无尽的等待音乐。我就像是被困在一个无人的荒岛上，只能听着海浪声（其实是音乐）自言自语。终于接通了，客服小姐姐的声音倒是甜美，但她告诉我需要等待48小时才能派人上门维修。48小时？我都能去趟马尔代夫了！
维修小哥的“惊喜”
好不容易熬过了48小时，维修小哥终于来了。他一进门就给了我一个大大的“惊喜”——他居然没有带工具！是的，你没有听错，一个维修网络的人居然没带工具。他解释说是因为仓库临时调整了工具的存放位置。我心想：这仓库的管理员是不是在玩捉迷藏啊？最后，小哥只好又回去拿工具，这一来一回又浪费了我半天时间。等到他终于开始工作时，我发现他的技术似乎也不太靠谱，折腾了半天也没解决问题。最后还是我自己动手丰衣足食，找出了问题所在。
账单上的“意外”
最让我哭笑不得的是账单上的“意外”费用。明明是他们的服务出了问题，结果账单上还多了一笔所谓的“上门服务费”和“设备调试费”。我打电话去问客服，得到的答复是：这是公司规定。我心里一万只羊驼奔腾而过：这是什么霸王条款啊？难道我还得为他们的错误买单？最后经过一番激烈的争论（其实是单方面的吐槽），他们终于同意减免部分费用。但这一波操作下来，我的心情已经从愤怒变成了无奈的苦笑。