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沟通的定义和三要素 有效沟通ppt培训课件

时间:2024-11-01 16:41:45 作者:映柔 浏览:6485

沟通是个啥玩意儿?

沟通这事儿,说白了就是两个人或者一群人之间互相传递信息的过程。你想想,要是没有沟通,咱们这世界得多无聊啊!你跟朋友聊天,跟老板汇报工作,甚至跟家里的猫狗说话(虽然它们可能听不懂),这些都是沟通。沟通就像是个魔法棒,能把你的想法、感受和需求变成别人能理解的东西。

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沟通的三要素:信息发送者

说到沟通的三要素,第一个就是信息发送者。这哥们儿可是整个沟通过程的起点。你得先有个想法或者感受,然后才能把它变成语言、文字、表情或者动作传递出去。比如说,你想告诉朋友你今天吃了个超级好吃的汉堡,那你得先有这个汉堡的记忆和感受,然后才能用语言表达出来。信息发送者得确保自己表达清楚了,不然接收者可能会误解你的意思哦!

沟通的三要素:信息接收者

接下来是信息接收者。这哥们儿可是整个沟通过程的重点对象。他得把发送者传递过来的信息给接住,然后理解它。有时候接收者可能会有点“选择性失聪”,只听他想听的或者只理解他想理解的。比如你跟朋友说“我今天心情不太好”,他可能会回答“那你吃点好吃的吧”而不是“怎么了?跟我说说”。所以啊,接收者也得努力去理解发送者的真实意图才行。

沟通的三要素:通道

最后是通道这个家伙。通道就是信息从发送者到接收者的路径或者方式。它可以是面对面说话、打电话、发短信、写邮件甚至是肢体语言和表情等等。不同的通道有不同的特点和效果哦!比如面对面说话可以让你看到对方的表情和肢体语言从而更好地理解他的意思;而发短信则可以让你有时间思考如何更好地表达自己的想法但是也容易产生误解因为看不到对方的反应嘛!所以选择合适的通道也是沟通过程中非常重要的一环哦!

标签: 信息 通道