收到货不对版，心情瞬间垮掉
哎呀，你有没有遇到过这种情况：满心期待地拆开快递，结果发现里面的东西跟描述的完全不一样？那感觉就像是精心准备了一顿大餐，结果发现调料包忘买了。是不是瞬间心情就从云端跌到了谷底？别急，这种情况虽然让人抓狂，但还是有办法解决的。
先别急着发火，冷静下来拍个照
当你发现收到的货不对版时，第一反应可能是想立刻打电话给卖家或者平台客服大吼一声：“你们这是什么鬼东西！”但是，先别急着发火。冷静下来，拿出手机给那个“不速之客”拍个照。照片可是你的铁证啊！不管是颜色不对、尺寸不对还是根本就是另一个东西，照片都能帮你把问题说清楚。毕竟，光靠嘴说“这不是我买的”可不够有力。
联系卖家或平台客服，态度要友好
接下来就是联系卖家或者平台客服了。记住，虽然你心里可能有一万个不满，但态度还是要尽量友好一点。你可以这样说：“你好，我今天收到了你们的产品，但是发现跟描述的不太一样，能不能麻烦你们帮我看一下？”这样既表达了问题，又不会让人觉得你在无理取闹。大多数情况下，卖家都会愿意帮你解决问题，毕竟他们也不想因为一次不愉快的购物体验失去一个客户。
如果沟通无果，平台介入是个好选择
有时候你可能会遇到那种死活不认账的卖家，这时候你就需要平台的帮助了。大多数电商平台都有专门的客服团队来处理这种纠纷。你只需要把之前拍的照片和聊天记录上传给他们看就行了。平台的客服通常会根据规则来判断谁对谁错，然后给你一个合理的解决方案。比如退货退款、换货或者补偿等等。反正有平台撑腰，你也不用太担心吃亏。
预防胜于治疗：下次购物多留个心眼
最后呢，为了避免再次遇到这种糟心事，下次购物的时候可以多留个心眼。比如看看商品的评价、多翻翻买家秀、注意卖家的信誉度等等。虽然不能保证百分百不出问题吧（毕竟谁还没遇到过几个奇葩卖家呢）但至少能大大降低踩雷的概率不是？再说了万一真遇到了问题也别慌按照上面的步骤来准没错！