手机退换货，你真的了解吗？
买手机就像谈恋爱，刚开始都是甜甜蜜蜜的，但万一发现不合适，退换货就成了必须面对的问题。12315作为消费者的“守护神”，对手机退换货有着明确的规定。别以为买了手机就万事大吉了，万一遇到问题，这些规定可是你的“救命稻草”。
七天无理由退货，真的无理由吗？
很多人以为“七天无理由退货”就是想退就退，其实不然。根据12315的规定，手机在购买后七天内出现质量问题或者与描述不符，才能申请退货。如果你只是因为“看腻了”或者“不喜欢了”就想退货，那可不行。所以，买手机前最好多看看评测、多问问朋友，别等到七天后才后悔莫及。
换货也有讲究，别被商家忽悠了
如果手机有问题但不至于退货，换货也是一个不错的选择。但换货可不是随便找个理由就能换的。根据12315的规定，只有在手机存在质量问题或者与描述严重不符的情况下，才能申请换货。而且，商家不能以各种理由拖延或者拒绝换货。如果你遇到这种情况，别客气，直接找12315投诉吧！
维修还是退换？这是个问题
有时候手机出了问题，到底是该维修还是该退换呢？根据12315的规定，如果手机在保修期内出现非人为损坏的质量问题，商家应该提供免费的维修服务。但如果问题严重到影响正常使用，或者维修后仍然无法解决问题，那就可以申请退换货了。所以，遇到问题别慌张，先看看能不能修好再说。