初来乍到，先认人
手机店新员工上班第一天，最重要的任务就是认人。不是让你去相亲，而是让你熟悉店里的同事和常来的顾客。你得记住谁是谁，不然下次老王来买手机，你却喊他老李，那就尴尬了。店里的大哥大姐们都会很热情地教你，毕竟大家都是从新人过来的。别担心，慢慢来，多笑笑，多打招呼，很快就能融入这个大家庭。
摸清产品，别当“小白”
手机店的员工不能对产品一无所知，不然顾客问你“这款手机电池能用多久？”你回答“大概能用吧”，那顾客肯定转身就走。所以，新员工得花点时间熟悉各种手机型号、配置、功能和价格。别急着上手卖货，先当个“小白鼠”试用一下样机，感受一下手感、拍照效果、运行速度什么的。等你对产品了如指掌了，顾客问啥你都能对答如流，那才算合格。
学会推销，但别“硬推”
推销是手机店员工的基本功之一。但推销不等于硬推，千万别像某些电视购物主持人那样疯狂安利：“这款手机绝对好！不买你就亏了！”这样只会让顾客反感。要学会察言观色，看顾客的需求是什么。如果人家只是想买个千元机应急用，你就别拼命推荐旗舰机了。适当的推荐可以有，但千万别过度推销。记住：顾客的满意才是最重要的。
处理售后，别怕麻烦
手机店不仅仅是卖手机的，售后服务也很重要。新员工要学会处理一些简单的售后问题，比如帮顾客设置手机、安装软件、解答使用中的疑问等等。遇到复杂的售后问题时，及时请教老员工或店长就行了。别怕麻烦，售后服务做好了，不仅能留住老顾客，还能带来新顾客呢！
保持店面整洁
最后一点也是最容易被忽视的——保持店面整洁。别看这工作不起眼儿