天猫和京东的背景介绍
说到买手机，大家肯定都会想到天猫和京东这两个电商平台。天猫是阿里巴巴旗下的，主打品牌旗舰店，感觉就像是一个大商场，里面都是知名品牌的专卖店。而京东呢，虽然也是个大平台，但它更像是自己开了个超市，什么都有卖，而且特别强调自营和物流速度。两个平台都有各自的粉丝团，一个说天猫的品牌保障好，一个说京东的售后服务快。
价格和促销活动的比较
买手机嘛，价格肯定是大家最关心的。天猫经常会有各种品牌日、双11、618这样的大促活动，折扣力度有时候能让人眼花缭乱。而京东也不甘示弱，它的618和双11活动同样热闹非凡，而且京东还经常有白条免息、满减券这些小福利。不过有时候你会发现，同一款手机在两个平台上的价格可能会有点小差异，这时候就得靠你的火眼金睛去比价了。还有一点挺有意思的是，天猫的优惠券有时候藏在各种角落里，找起来像寻宝一样；而京东的优惠券则相对直接一些，点进去就能看到。
售后服务和用户体验
售后服务这块儿也是大家关注的重点。天猫的旗舰店通常都有自己的售后团队，服务质量参差不齐吧。有些品牌的售后服务特别好，电话一打就有人来解决问题；有些嘛，可能就得等上几天了。京东的自营服务在这方面就相对稳定一些，毕竟它有自己的物流体系和售后团队。如果你买的是京东自营的手机，遇到问题直接找京东客服就行，通常处理速度都比较快。不过话说回来，有时候你在天猫买的手机出了问题找客服时可能会遇到一些“太极高手”——他们能把你的问题推来推去玩得溜溜的！