外卖破损，谁来背锅？
外卖小哥风里来雨里去，确实不容易。但有时候，你满心期待地打开外卖盒，却发现里面的美食已经“面目全非”——汤洒了、饭凉了、菜碎了。这时候，你的心情可能比外卖还糟糕。那么，外卖破损到底该找谁赔偿呢？是外卖小哥、商家还是平台？别急，咱们慢慢聊。
商家、骑手、平台，责任怎么分？
首先，得看破损的原因。如果是商家打包不当导致的破损，比如盒子没盖紧、汤没盖好，那责任自然在商家。你可以直接联系商家要求赔偿或重新配送。如果是骑手在配送过程中不小心摔了或者急刹车导致的外卖破损，那责任就在骑手这边。你可以联系平台客服，提供相关证据（比如照片或视频），要求赔偿。如果是平台系统问题导致的配送延误或其他问题引发的外卖破损，那责任就在平台了。总之，找到“罪魁祸首”是关键。
如何有效维权？
发现外卖破损后，第一步是拍照留证。别急着吃或者扔掉包装盒，先拍几张清晰的照片或视频记录下破损情况。然后联系商家或平台客服说明情况并提供证据。如果商家或平台推卸责任或者处理不及时不妥当的话可以拨打消费者投诉热线进行投诉维权哦！当然啦如果遇到态度好愿意积极解决问题的商家或骑手那就更好啦！总之呢维权要理性不要冲动哈！