电话费被乱扣费，谁来买单？
哎呀，这年头，电话费被乱扣费的事情可不少见。你正美滋滋地刷着手机，突然收到一条短信，说你的话费余额不足。你一脸懵逼，心想：“我这月没打几个电话啊，咋就没了呢？”结果一查账单，好家伙，莫名其妙多了好几项服务费。这时候，你是不是想问：“这钱到底是谁花的？”
运营商的锅，还是你的错？
别急着自责，也别急着骂运营商。有时候，这些乱扣费可能是因为你无意中点了什么广告链接，或者不小心订阅了某些增值服务。但更多时候，是运营商的系统出了问题。比如他们的计费系统可能出现了bug，或者有些不良商家通过技术手段偷偷给你开通了服务。这时候，你就得拿起法律武器，跟他们好好掰扯掰扯了。
如何维权？找谁说理去？
遇到这种情况，第一步当然是联系运营商客服啦。你可以打电话或者发邮件给他们，说明情况并要求退款。如果客服态度好、处理及时，那这事就算解决了。但如果客服推三阻四、敷衍了事，那你可就不能忍了。这时候你可以向工信部投诉，或者直接去法院起诉他们。毕竟咱们的钱也不是大风刮来的，凭啥白白让他们扣走呢？