联通客服的日常
联通客服小李每天的工作就是接电话，处理各种用户的投诉和疑问。他坐在一个小小的隔间里，面前是一台电脑和一部电话。电话铃声一响，他的心跳就会加速。今天，他又接到了一个用户的投诉电话。用户的声音听起来很生气，小李知道这又是一个难缠的客户。他深吸一口气，准备迎接挑战。
用户的不满
用户抱怨说他的手机信号总是断断续续，尤其是在他家附近的一个公园里。他已经在那里工作了好几年，信号问题让他非常困扰。小李耐心地听着用户的抱怨，心里却在想：“这个公园离基站那么远，信号不好也是正常的啊！”但他不能这么说，只能尽量安抚用户，承诺会尽快派人去检查基站的情况。
倒霉的工程师
第二天，联通派了一名工程师去那个公园检查基站。工程师小王是个新手，第一次接到这种任务。他带着工具箱和一台笔记本电脑，骑着自行车来到了公园。公园很大，他找了半天才找到那个基站的位置。基站看起来一切正常，但为了确认问题，小王还是仔细检查了一遍所有的设备。结果发现只是一个小小的连接松动了，他很快就修好了。虽然问题解决了，但小王却累得满头大汗，心里想着：“下次能不能别再派我去这种偏远的地方了！”
客服的无奈
小李在办公室里焦急地等待着工程师的消息。终于，电话响了，是工程师打来的。小王告诉他问题已经解决了，信号应该恢复正常了。小李松了一口气，赶紧给用户回电话告知情况。用户听完后语气缓和了不少，但还是有些不满地说：“早干嘛去了？”小李只能苦笑着回应：“我们一直在努力改进服务质量呢！”挂了电话后，他心想：“这工作真不是人干的！”