假冒商品，你的小麻烦来了
哎呀，不小心卖了个假货，这下可好，买家找上门了，平台也发来警告信。别慌，这事儿虽然有点棘手，但也不是无解。首先，你得明白，卖假货可不是小事儿，尤其是在电商平台上。买家们可都是带着放大镜来挑货的，一不小心就被抓个正着。所以啊，当你收到投诉时，心里得有个数：这事儿得认真对待。
申诉第一步：冷静下来，整理证据
别急着上火，先冷静下来。申诉的第一步是整理证据。你得证明自己不是故意卖假货的。比如，你可以提供进货凭证、供应商的资质证明、甚至是和供应商的聊天记录。这些都能帮你证明你是“无辜”的——至少在法律上是无辜的。当然，如果你能找到第三方检测报告证明商品是真的那就更好了。总之，证据越充分越好。
申诉第二步：写封诚恳的申诉信
接下来就是写申诉信了。这封信可是关键中的关键。你得让平台相信你是诚实的卖家，只是不小心踩了雷区。信里要详细说明情况：你是怎么进的货、为什么没发现是假货、现在打算怎么处理等等。语气要诚恳、态度要端正——毕竟你是来求人家的嘛！别忘了附上你整理好的证据材料哦！
申诉第三步：积极跟进处理结果
信发出去后也别干等着——积极跟进处理结果才是王道！你可以定期联系平台客服询问进展情况；如果需要补充材料就及时提供；如果平台要求你和买家沟通解决那就主动出击吧！总之就是一句话：态度决定一切！只要你表现得足够积极、足够诚恳相信平台会给你一个公正的处理结果的！