商家承诺退款不退款怎么办？别急，咱们来聊聊
哎呀，说到这个商家承诺退款不退款的事儿，真是让人头大。你买了个东西，结果发现不合适，或者质量有问题，商家拍着胸脯说：“放心，我们支持7天无理由退款！”结果呢？等你真要退款的时候，他们就开始装傻充愣，各种推脱。这时候你是不是想骂人？别急，咱们先冷静下来，看看怎么处理这种情况。
第一步：保留证据，别让他们耍赖
遇到这种情况，第一件事就是保留所有证据。聊天记录、订单截图、商品照片、快递单号……总之能证明你买了这个东西、商家承诺了退款的证据都得留着。别以为商家会主动承认错误，他们可能会说：“哎呀，我们没说过这话啊！”或者“你是不是搞错了？”这时候你手里的证据就是你的“杀手锏”。要是他们敢耍赖，你就把证据甩出来，看他们还怎么狡辩。
第二步：沟通是关键，但别太客气
接下来就是和商家沟通了。你可以先礼貌地问问：“你们之前不是说可以退款吗？现在怎么又不给退了？”如果他们态度好，愿意解决问题，那就好办了。但如果他们开始推卸责任或者敷衍你，那就别客气了。你可以直接说：“你们这是欺骗消费者吧？我可是有证据的！”语气可以稍微强硬一点，但别太激动。毕竟咱们是讲道理的人嘛！
第三步：投诉举报，让他们知道厉害
如果商家还是死活不退款，那就别跟他们客气了。你可以去相关的投诉平台举报他们。比如电商平台、消费者协会、工商局之类的都可以试试。反正你有证据在手，不怕他们不认账。而且现在网络这么发达，信息传播得快得很。你要是把这些商家的恶劣行为曝光出来，说不定还能帮到其他消费者呢！再说了，让他们吃点苦头也好啊！免得以后继续坑人。