外包装破损，谁来买单？
当你满心欢喜地拆开快递，却发现盒子已经“面目全非”，里面的宝贝可能也跟着遭殃。这时候，你的第一反应可能是：“这破包装，我得找谁赔？”别急，我们先来聊聊这个让人头疼的问题。
快递公司通常会在包裹上贴上“外包装完好”的标签，这意味着如果外包装没有破损，他们通常不会承担责任。但如果你收到的包裹外包装已经破损，那就有理由怀疑是运输过程中出了问题。这时候，你完全可以理直气壮地要求索赔。
索赔流程，简单还是复杂？
索赔流程听起来可能有点吓人，但其实并没有那么复杂。首先，你需要保留好所有相关的证据：破损的外包装、快递单、商品照片等。然后，联系卖家或快递公司，说明情况并提供证据。大部分情况下，他们会要求你填写一份索赔申请表。
接下来就是等待处理结果了。有些公司处理得快，几天内就能搞定；有些则可能拖上一段时间。不过别担心，只要你提供了足够的证据，索赔成功的概率还是很大的。毕竟，谁也不想因为一个小小的包装问题失去一个客户嘛！
如何避免外包装破损？
当然啦，最好的办法还是尽量避免外包装破损的情况发生。卖家在发货时可以多花点心思在包装上：使用更结实的盒子、填充更多的缓冲材料等。这样不仅能减少破损的概率，还能让买家感受到卖家的用心和诚意。
作为买家呢？收到快递时也要多留个心眼儿：先检查外包装是否完好再签收；如果发现有问题及时拍照留证并联系卖家或快递公司处理；不要急着扔掉任何可能用得上的证据哦！毕竟谁也不想因为一时疏忽而错失了索赔的机会嘛！