外包装损坏，退货权利还在吗？
当你兴高采烈地拆开网购的包裹，却发现商品的外包装已经破损不堪，心里是不是有点小失望？更让人郁闷的是，当你想退货时，商家却告诉你：“外包装损坏了，不能退货哦！”这时候，你可能会想：“这合理吗？我还能不能愉快地退货了？”
其实，根据我国的《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有七天无理由退货的权利。但这并不意味着所有情况下都能无条件退货。如果商品本身没有质量问题，只是外包装损坏了，商家确实有权拒绝退货。毕竟，外包装的完好与否通常不会影响商品的使用功能。
外包装损坏，商家有责任吗？
不过，事情也没那么简单。如果外包装的损坏是在运输过程中造成的，那商家和物流公司就有责任了。你想想，你付了钱买了东西，结果东西还没到手就被摔得七零八落，这能忍吗？这时候，你可以理直气壮地要求商家承担责任。
当然，如果你在签收时没有当场验货就签收了，那商家可能会说：“你已经签收了，说明你认可了商品的状态。”所以啊，下次收到快递时，记得先验货再签收，别让商家钻了空子。
如何应对不让退货的情况？
如果你遇到商家以“外包装损坏”为由拒绝退货的情况，别急着生气。你可以先和商家沟通一下，看看能不能协商解决。如果商家态度强硬不肯让步，那就别客气了！你可以向消费者协会投诉或者直接找电商平台介入处理。毕竟现在是法治社会嘛！谁怕谁啊！
再说了！现在网购平台那么多规则和保障措施！只要你占理儿！不怕没人帮你主持公道！所以啊！遇到这种情况千万别怂！该维权时就维权！让那些不讲理的商家知道咱们消费者也不是好欺负的！