iPad的外观问题
如果你的iPad不小心摔了，屏幕裂了或者边框变形了，别急着哭。很多情况下，苹果官方或者授权维修点是可以帮你换新的。尤其是如果你买了AppleCare+，那就更不用担心了，因为这种保险通常会覆盖意外损坏。不过，记得先去检查一下，看看是不是真的需要换新，有时候可能只是换个屏幕就能解决问题。
功能性故障
如果你的iPad突然开始自己重启、死机或者某些功能完全失灵，比如触控不灵、Wi-Fi连不上、摄像头坏了等，这些都属于功能性故障。苹果公司对于这类问题通常会有一个保修政策，只要你的设备还在保修期内，他们可能会直接给你换一台新的。当然，这种情况下的换新通常是“官换机”，也就是翻新机，但质量还是有保障的。
电池健康度低
电池问题也是很多人头疼的事情。如果你的iPad电池健康度低于80%，并且设备已经使用了超过一年（或者在AppleCare+的覆盖期内），你可以考虑去换新。苹果官方对于电池健康度低的设备是有一定宽容度的，尤其是如果你经常在外使用iPad，电池不给力真的很影响体验。不过，换新之前最好先问问客服，看看是不是可以直接更换电池更划算。
软件问题导致的无法使用
有时候iPad会出现一些莫名其妙的软件问题，比如系统卡顿、应用闪退、甚至完全无法开机。如果这些问题经过多次恢复出厂设置或者更新系统都无法解决，苹果可能会认为这是硬件问题导致的。在这种情况下，他们也有可能给你换一台新的iPad。不过这种情况比较少见，通常他们会先尝试各种软件修复手段。
购买后发现有制造缺陷
有些时候你刚买回来的iPad可能就有一些小毛病，比如屏幕上有亮点、按键松动、或者是机身有划痕等。如果你在购买后不久就发现了这些问题（通常是30天内），你可以直接联系苹果客服要求换新。这种情况下的换新是最简单的，因为你可以直接拿着有问题的设备去店里换一台全新的。