颜值与热情并存
小米之家店员的第一条硬性条件，就是得有张让人一看就舒服的脸。不是说非得长得像明星那样，但至少得让人感觉亲切、自然，像是邻居家的大哥哥大姐姐。毕竟，顾客进店第一眼看到的就是你，要是你一脸冷漠或者凶神恶煞的，谁还愿意多待一秒？所以啊，微笑是必须的，热情是必备的。你要是天生冷脸，那就得多练习练习，对着镜子笑到脸抽筋也得练！
除了颜值，热情也是必不可少的。小米之家的顾客大多是年轻人，他们喜欢活泼、有趣、能聊得来的店员。你要是能和他们聊得热火朝天，从手机性能聊到游戏攻略，再从智能家居聊到生活小技巧，那你就成功了一半。记住啊，顾客不是来听你背产品说明书的，他们是来交朋友的！
知识储备要过硬
别看小米之家的产品种类繁多，从手机到电视再到各种智能设备应有尽有，但作为店员的你可不能只会卖手机。你得对每一款产品都了如指掌，知道它们的优缺点、适用人群、使用技巧等等。不然顾客问你：“这款扫地机器人和那款有什么区别？”你支支吾吾半天答不上来，那可就尴尬了。
所以啊，入职前得多下功夫学习产品知识。不仅要熟悉产品的功能和参数，还得了解它们的使用场景和用户反馈。这样才能在顾客提问时对答如流，给他们提供最合适的建议。当然啦，如果你本身就是个科技迷或者数码控那就更好了，这样学起来会轻松不少。
服务意识要强
小米之家的店员可不是单纯的销售员哦！你们还是顾客的贴心小棉袄、生活小助手。顾客进店后你要主动迎接、询问需求、提供帮助；顾客犹豫不决时你要耐心解答、给出建议；顾客购买后你要详细讲解使用方法、注意事项等等。总之啊，服务意识要强！
还有一点很重要哦——要有耐心！有些顾客可能对电子产品一窍不通或者有选择困难症；有些顾客可能会反复询问同一个问题；还有些顾客可能会因为价格问题和你讨价还价……面对这些情况时你都要保持冷静、耐心应对。毕竟嘛每个顾客都是潜在的小米粉丝呢！只要你能让他们满意而归那你的工作就成功啦！