移动客服的“魔术”
最近，我发现我的手机账单上多了一笔莫名其妙的费用。打电话给10086，客服小姐姐的声音甜美得像刚出炉的蛋糕，但她的解释却让我感觉像在听天书。她说了一大堆专业术语，什么“增值服务”、“自动续费”之类的，听得我头都大了。我心想，这难道是移动客服的“魔术”？怎么我就这么不小心被“变”出了钱呢？
账单上的“小惊喜”
每次收到账单，我都习惯性地扫一眼总金额，然后直接付款。但这次，我决定仔细看看每一项费用。这不看不知道，一看吓一跳！除了正常的通话和流量费外，居然还有一项叫“超级会员”的费用。我什么时候成了超级会员了？难道是我梦游时签的合同？还是说我的手机偷偷给自己升了个级？这账单上的“小惊喜”真是让我哭笑不得。
投诉之路的“奇遇记”
既然发现了问题，那就得解决啊！于是我拨打了12315投诉电话。接电话的小哥哥态度倒是挺好，但处理问题的速度却像蜗牛爬树——慢得让人着急。他让我提供各种证明材料，还要我回忆具体的扣费时间。我心想，这要是能记得住，我还用得着投诉吗？不过话说回来，这投诉之路还真有点像一场“奇遇记”，每一步都充满了未知和挑战。