手机欠费，我一脸懵逼
昨天晚上，我正躺在床上刷着抖音，突然手机屏幕一黑，然后跳出一个欠费的提示。我当时就懵了，心想：“这什么情况？我啥都没干啊！”赶紧拿起手机一看，欠费金额还不小，直接把我吓得从床上跳了起来。我赶紧翻出账单，想看看是不是运营商搞错了。结果一看，账单上清清楚楚写着：“您的手机已欠费XX元。”我当时就傻眼了，这钱是怎么欠的？我这几天连电话都没打几个，更别说上网了。难道是我不小心点了什么付费服务？不可能啊，我平时连广告都不点的好吗！
运营商客服的“神解释”
没办法，我只能硬着头皮给运营商客服打电话。电话一接通，我就急忙问：“为什么我手机突然欠费了？我啥都没干啊！”客服小姐姐的声音听起来很温柔，但她的解释却让我哭笑不得。她说：“先生您好，可能是您之前订购的服务自动续费了。”我当时就愣住了：“什么服务？我没订过啊！”小姐姐继续说：“可能是您不小心点了什么广告或者链接。”我一听就来气了：“不可能！我从来不点那些东西！”小姐姐沉默了一会儿，然后说：“那可能是系统误扣了。”听到这个解释，我真是无语了。系统误扣？这也太不负责任了吧！
自救行动开始
挂了电话后，我开始琢磨怎么自救。首先想到的是赶紧充值把欠费补上，不然手机就要停机了。但我心里还是不爽啊，凭什么我要为他们的错误买单？于是我开始在网上搜索各种解决办法。有人说可以投诉到工信部，有人说可以申请退款。我想了想，决定先试试申请退款。于是我又拨通了客服电话，这次换了个男客服接的电话。我把情况一说，他倒是挺爽快地答应帮我查一下。等了几分钟后他说：“确实是我们系统的问题导致的误扣费用。我们会尽快为您办理退款手续。”听到这句话我才稍微松了一口气。虽然过程有点曲折但总算有个结果了不是吗？不过下次再遇到这种事我还是得长点心眼儿才行啊！