网购手机，退货难？别急，先冷静！
网购手机，本来是件挺开心的事儿，结果收到货后发现不满意，想退货却碰上了“硬茬”商家。这种情况，估计谁遇到都会有点儿火大。不过，别急着拍桌子骂娘，咱们得先冷静下来，想想怎么解决这个问题。毕竟，生气解决不了问题，反而可能让事情变得更复杂。
商家不给退？法律来帮你！
遇到商家不给退货的情况，咱们得知道自己的权益。根据《消费者权益保护法》和《网络购物七天无理由退货暂行办法》，消费者在收到商品后七天内，只要商品完好无损、包装齐全，就可以无理由退货。所以，商家不给退货是违法的！你可以理直气壮地跟商家说：“我可是有法律撑腰的！”如果商家还是不配合，那就别客气了，直接找平台客服投诉。大多数电商平台都有专门的投诉渠道，只要你提供相关证据（比如聊天记录、订单截图等），平台一般都会帮你解决问题。
平台投诉不行？还有大招等着你！
如果平台客服也搞不定这事儿，那咱们就得放大招了——直接找市场监管部门投诉。现在的市场监管部门对消费者权益保护非常重视，只要你提供的证据充分、合理，他们一般都会帮你出面解决问题。而且，市场监管部门的介入通常会让商家感到压力山大，说不定你还没等到他们出手呢，商家就已经主动联系你退货了。所以啊，别觉得投诉麻烦就忍气吞声了。该出手时就出手！