收到破损包裹，心情也跟着碎了
哎呀，朋友们，你们有没有遇到过这种情况：满心欢喜地拆开快递包裹，结果发现里面的东西像是经历了九九八十一难，包装破得跟被狗啃过似的？别急，别慌，这种情况可不止你一个人遇到过。我们买东西图的是个开心，结果收到破损包裹，心情也跟着碎了。这时候，你可能会想：“商家不给退怎么办？”别急，咱们慢慢来。
商家不给退？先别急着发火
当你发现包装破损时，第一步可不是立马找商家理论。先冷静一下，拍几张照片留个证据。照片要清晰，最好能拍到破损的包装和里面的物品。这样，万一商家不认账，你也有理有据。接下来，联系商家客服，态度要好一点。毕竟，人家也是打工的，说不定比你还不容易呢。你可以幽默地说：“亲，我的包裹好像被快递小哥当成篮球打了，能不能帮我看看怎么处理？”这样既表达了问题，又不会让对方觉得你在找茬。
商家还是不给退？那就该动真格了
如果商家客服态度冷漠或者直接拒绝退款，那就别客气了。你可以直接找平台客服投诉。现在的电商平台都有专门的售后保障机制，只要你证据充分（比如那些照片），平台一般都会帮你解决问题。如果平台也不管用，那就只能动用终极武器——消费者协会了。虽然听起来有点吓人，但其实他们就是帮我们这些小老百姓维权的。你只需要把事情经过和证据提交给他们，他们会帮你跟商家沟通的。记住啊，维权归维权，千万别骂人哦！