小米客服的神秘面纱
说到小米，大家肯定不陌生，尤其是他们家的手机和智能家居产品，性价比高得让人忍不住剁手。但今天咱们不聊产品，来聊聊一个可能让不少小米用户头疼的问题——投诉人工客服。你没听错，就是那个在你遇到问题时，理论上应该帮你解决问题的“人工客服”。
想象一下，你刚买的小米手机突然黑屏了，心情本来就够糟的了，结果打客服电话，听到的却是机器人那冷冰冰的声音：“请按1选择手机问题，按2选择智能家居问题……”好不容易熬过了这一段，终于听到“正在为您转接人工客服”，结果等了半天，电话那头传来的是：“对不起，当前人工客服繁忙，请稍后再拨。”这时候的你，是不是有种想把手机摔了的冲动？
人工客服的“隐身术”
其实吧，小米的人工客服也不是故意玩“隐身术”的。毕竟人家也是人嘛，也有吃饭、上厕所、休息的时候。但问题是，当你真的急需帮助时，这种“隐身术”就显得特别不友好。你可能会想：“我花钱买了你们的产品，出了问题找你们解决不是天经地义的吗？怎么就这么难呢？”
而且啊，有时候你好不容易打通了人工客服的电话，结果对方的态度让你感觉自己像是欠了他钱似的。回答问题时支支吾吾、推三阻四的，甚至有时候直接给你来个“这个问题我们这边处理不了”就把你打发了。这时候的你，心里肯定在想：“我这是花钱买罪受吗？”
如何优雅地投诉小米人工客服
当然啦，咱们也不能一棍子打死所有的小米人工客服。毕竟还是有那么一些尽职尽责、态度友好的客服小哥哥小姐姐们的。但如果你真的遇到了那些让你气不打一处来的客服人员怎么办呢？别急，咱们来教你几招优雅地投诉的方法。
首先呢（哦不好意思用了连接词）……呃……好吧好吧（赶紧改回来）……你可以先试着在小米的官方APP或者官网上找到投诉通道。一般来说啊（哎呀又来了）……嗯……换个说法……你可以在这些平台上提交你的问题和不满情绪。这样不仅能让你的声音被听到（虽然可能要排队很久）还能留下记录方便后续跟进（虽然可能跟进的结果也不一定让你满意）。
其次呢（哎呀又来了）……呃……好吧好吧（再改回来）……如果你觉得线上投诉不够给力的话还可以试试直接拨打小米的投诉专线或者发邮件给他们的客户服务部门总之就是要想办法让你的不满情绪传达到位（虽然可能最后还是石沉大海）。不过呢不管怎样咱们都要保持冷静和理智毕竟生气解决不了问题对吧？（虽然有时候真的很想摔手机）