软件工程师:代码界的“搬砖工”
小米的软件工程师们,可以说是公司里最累的一群人了。他们每天面对着电脑屏幕,手指在键盘上飞舞,仿佛在打一场永无止境的代码大战。早上刚解决完一个bug,下午又冒出来三个新的,简直让人怀疑人生。加班是家常便饭,有时候为了赶项目进度,连吃饭的时间都没有,只能靠外卖和泡面维持生命。最惨的是,即便你再努力,代码也不一定会按照你的想法走,那种挫败感真是让人欲哭无泪。
产品经理:夹在开发和市场之间的“夹心饼干”
小米的产品经理们也不轻松,他们是夹在开发团队和市场团队之间的“夹心饼干”。一边要听开发团队的抱怨:“这个功能做不了!”另一边又要应付市场团队的催促:“这个需求必须马上上线!”每天都在“做不了”和“必须做”之间反复横跳。而且,产品经理还要时刻关注用户反馈,一旦用户吐槽某个功能不好用,那压力可就大了。最搞笑的是,有时候产品经理自己都不知道用户到底想要什么,只能靠猜来设计产品。
客服人员:用户的“情绪垃圾桶”
小米的客服人员也是公司里最累的岗位之一。他们每天要面对各种各样的用户问题和投诉,简直就是用户的“情绪垃圾桶”。有些用户的问题明明很简单,却非要打电话来抱怨半天;有些用户的问题根本不在客服的职责范围内,却硬要客服解决;还有些用户甚至会因为一点点小问题就大发雷霆。客服人员不仅要耐心解答问题,还要安抚用户的情绪,真是身心俱疲。最无奈的是,即便你再怎么解释和道歉,有些用户还是不满意,那种无力感真是让人崩溃。