未成年退款，12345能搞定吗？
在现代社会，未成年人在网上消费的情况越来越普遍。有时候，小朋友们可能会不小心买了一些自己并不需要的东西，或者被一些花里胡哨的广告吸引而下单。这时候，家长们就会头疼了：未成年人的退款问题该怎么解决呢？有人可能会想到打12345热线求助，但这个号码真的能帮到我们吗？
12345热线，到底是啥玩意儿？
首先，我们来了解一下12345热线。这个号码其实是各地政府设立的一个公共服务热线，主要用来处理市民的各种投诉和咨询。它就像是一个超级大管家，负责解决老百姓生活中的各种小麻烦。但是，未成年人的退款问题属于商业纠纷范畴，12345热线是否具备处理这类问题的权限呢？
未成年退款，到底该找谁？
其实，未成年人的退款问题并不是那么简单就能通过打一个电话解决的。首先，家长们需要了解的是，未成年人由于缺乏完全民事行为能力，他们在网上进行的交易通常是无效的。这意味着商家有义务退还他们的款项。但如果商家拒绝退款，家长们就需要采取更正式的途径来解决问题了。这时候，直接联系商家的客服或者通过消费者协会进行投诉可能是更有效的办法。当然，如果事情真的闹大了，法律诉讼也是一个选项。